settings_backup_restore Cambios y Devoluciones

Tiene derecho a desistir su compra en un plazo que expirará en 14 días naturales después de que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió el artículo, siempre y cuando esté sin usar, en perfecto estado y conservando el embalaje original. No se admiten devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, así como productos con fecha de caducidad y reservas bajo pedido.

Solicitar nº de devolución

  1. Inicie Sesión en su cuenta de usuario
  2. Acceda a la sección Historial de pedidos
  3. Haga click encima de "Datos" en la misma línea del pedido del cual quiere devolver el producto
  4. Seleccione el producto(s) que desea devolver/cambiar marcando la casilla junto a su nombre(s).
  5. Añada una explicación del motivo de la devolución o cambio. 
  6. Pulse el botón “Hacer vale de devolución RMA”

Preparación y envío del paquete

  1. Prepara los artículos a devolver en el paquete que has recibido tu pedido o uno similar y adaptándose a las medidas del contenido. Asegúrese de que todos los artículos van protegidos, no nos hacemos cargo de cualquier desperfecto que se origine durante el transporte de una devolución.
  2. Una vez gestionemos la devolución/cambio (le llegará un mail cuando suceda, estado "en espera de paquetes") acceda a la sección mis devoluciones e imprima la nota de devolución e inclúyala en el paquete.
  3. Indique el nº de RMA de manera visible en el exterior del paquete. Organice el envío con su transportista , facilitándoles el nº RMA, a la siguiente dirección:

Ciclos Corredor 

c/ Dolores Folgueras, 20 Local

28038 Madrid

Madrid

España

91 778 73 69 / 696 566 974

Si desea que nosotros organicemos el transporte, escríbanos en nuestro formulario de contacto.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la se genere el vale de devolución de RMA antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez recibido el material procederemos al reembolso o envío del artículo deseado.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe abonado en un cupón descuento tras recibir correctamente el artículo, exceptuando los gastos de gestión, transporte y de depreciación*, en caso de que se generen. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en el momento de la compra. 

Los gastos de gestión son los que se hayan ocasionado, en su caso, al realizar el pedido según el método de pago escogido y no serán reembolsados. Los gastos de transporte variarán en función de la dirección de envío y las dimensiones del paquete.  Los gastos por depreciación se evaluarán una vez recibido el material en la tienda y se tendrá en cuenta el uso/estado de los artículos. En caso de no llevar a cabo estas instrucciones no se podrá proceder a la devolución.

RDL 1/2007. Actualizado el 24 de Enero de 2019 mediante la Directiva 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores.