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Todos los pedidos que superen la cantidad indicada en € netos (tras aplicar posibles cupones descuento) tienen Envío gratis. Algunos productos voluminosos pueden tener costes adicionales de transporte.
| Tiempos de envío * | Envío gratis | |
| Península (España y Portugal) | 24/48 h | |
| Baleares | 2-3 días | |
| Canarias | 5-10 días | |
| Península (España y Portugal) | 2-3 días | Pedidos > 100 € |
| Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Holanda, Hungría, Luxemburgo, Rumanía | 3-7 días | Pedidos > 300 € |
| Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania | 4-8 días | Pedidos > 350 € |
| Dinamarca, Finlandia, Suecia, Italia | 5-9 días | Pedidos > 500 € |
Tiempos de entrega aproximados en días laborales. Los posibles gastos generados en Aduana corren a cargo del destinatario.
*Para Estonia, Letonia, Lituania, Dinamarca, Finlandia y Suecia actualmente sólo está disponible la opción de entega en Service Point a través de DHL Parcel.
* Atravesamos unas circunstancias excepcionales de intensa actividad que hace que la preparación de los pedidos no sea todo lo ágil que deseamos, y los envíos se pueden demorar sin previo aviso. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar. Estamos trabajando en la mejora de la logística para que esta situación se prolongue lo menos posible.
Daños durante el transporte
Todos nuestros envíos cuentan con un seguro que cubre los desperfectos ocasionados durante el transporte.
Deberá indicar en el albarán de entrega que el material está “pendiente de revisión” y abrir el embalaje de todos los productos de su pedido para comprobar su correcto funcionamiento y que la estructura de los artículos no tengan ningún deterioro.
Si detecta algún golpe o anomalía en el pedido, por favor debe comunicárnoslo en un plazo de 24h desde la entrega del paquete para que podamos hacernos cargo de la incidencia mediante un formulario de contacto, adjuntando imágenes del embalaje y del producto y una breve explicación.
Una vez recibido el aviso, gestionaremos con la compañía de transportes y seguro la incidencia, agilizando los trámites lo máximo posible, para dar una respuesta sin demora alguna cualquier reposición o similar por nuestra parte.
Es necesario conservar el embalaje y los artículos en su estado original hasta que se de por finalizado el trámite de reclamación. El plazo de reclamación por daños ocultos es dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Toda reclamación no tramitada en estos periodos no podrá ser reclamada.